SERWIS 24/7 W CAŁEJ POLSCE

Świadczymy usługi serwisowe przez całą dobę 7 dni w tygodniu.

Gwarantujemy obsługę serwisantów na terenie całego kraju. Posiadamy własne odziały serwisowe  w 6–ciu regionach kraju.

OPIS DZIAŁANIA

Celem Serwisu DFE Security jest zapewnienie najwyższego poziom usług oferowanych naszym Klientom.

Jesteśmy przekonani, że jedynie dobrze wyszkoleni etatowi pracownicy mogą podołać trudnym zadaniom z pogranicza mechaniki, elektronik i programowania. Dlatego też proces tworzenia naszego serwisu rozpoczął się już w pierwszych dniach działania firmy.

Dzisiaj nasz dział serwisu to świetnie zorganizowana struktura, w której nadzór nad wszystkimi pracami ma koordynator, merytorycznie wspierany przez szefa serwisu. Każdy z techników jest doskonale wyszkolony, ma do dyspozycji nowoczesne narzędzia pracy oraz podręczny magazyn części zamiennych. Poprawne działanie serwisu jest kontrolowane przez wewnętrzne procedury oraz cykliczne zewnętrzne audyty ISO 9001 : 2008.

CHARAKTERYSTYKA

  • posiadamy wykwalifikowaną kadrę techniczną, która nieustannie czuwa nad wysoką jakością świadczonych usług,
  • posiadamy własny zespół wyszkolonych i doświadczonych montażystów,
  • każdy z techników ma do dyspozycji samochód, wyposażony w profesjonalne narzędzia i komplet wszystkich części zamiennych do każdego urządzenia, co pozwala na szybką i skuteczną reakcję serwisową (usuwamy awarie podczas jednej wizyty),
  • udostępniamy techniczną pomoc telefoniczną czynną całą dobę, która znacznie usprawnia kontakt Klienta z serwisem.

CO NAS WYRÓŻNIA

  • wdrożony system nadzoru nad procesami serwisowymi,
  • stały monitoring wykonanych usług oraz czasów usunięcia awarii,
  • gwarantowany czas reakcji i usunięcia awarii,
  • siedem punktów serwisowych na terenie Polski.

ZAKRES USŁUG

  • uruchomienie urządzeń oraz szkolenie klienta z zakresu ich obsługi (przeprowadzane przez doświadczonych techników),
  • regularne kontrole stanów technicznych, przeglądy i konserwacja urządzeń, zgodnie z procedurami producentów lub specjalnymi wymaganiami klientów co minimalizuje prawdopodobieństwo wystąpienia awarii,
  • kompleksowa opieka serwisową w trakcie okresu gwarancyjnego,
  • atrakcyjne Umowy Serwisowe po wygaśnięciu okresu gwarancji, zapewniającą nie tylko okresowe przeglądy urządzeń i konserwację, ale i szybką reakcję serwisową oraz pomoc telefoniczną.

OFEROWANE UMOWY SERWISOWE

Oferujemy atrakcyjne Umowy Serwisowe: Pakiet Platynowy, Pakiet Złoty oraz serwis bez umowy, gwarantujące między innymi szybki czas reakcji oraz całodobowy kontakt z działem wsparcia technicznego (linia HELP DESK).